đź’ˇ FAQ:Â #
1. Kundendaten & Mapping #
Warum werden meine Kunden nicht der Gruppe zugeordnet? #
Antwort: Die Zuordnung erfolgt aktuell ausschließlich über den bei der Installation erstellten „Mirakl Connect“-Standardkunden. Eine individuelle Zuweisung zu anderen Kundengruppen oder die Vergabe spezifischer Kundennummern wird von der Schnittstelle derzeit nicht unterstützt.
Warum kann ich Kundenadressen nicht einzeln speichern oder ĂĽber die Suche finden? #
Antwort: Da Mirakl Connect keine vollständigen Datensätze für individuelle Kundenkonten liefert, werden alle Bestellungen dem allgemeinen Mirakl-Systemkunden zugeordnet. Einzelne Adressdatensätze werden daher nicht separat angelegt, weshalb diese Kunden auch nicht individuell in der Systemsuche erscheinen.
2. Artikelinformationen in Bestellungen #
Warum fehlen Farbe und Artikelnummer in der Bestellansicht? #
Antwort: Dass in der Bestellansicht lediglich der Name ĂĽbertragen wird, liegt an den aktuell vom Marktplatz bereitgestellten Parametern
3. Katalog- & Preissynchronisation #
Wie schnell werden meine Daten aktualisiert? #
Antwort: Die Synchronisation läuft in festen Intervallen:
Preise & Bestände: Abgleich alle 5 Minuten.
Katalog: Aktualisierung von ca. 1.000 Produkten pro Stunde.
Warum sehe ich manchmal Verzögerungen bei den Updates? #
Antwort: Gelegentlich kann es zu „Throttling“ kommen. Das sind kurzzeitige Limitierungen seitens des Marktplatzes, um die Serverlast zu begrenzen. Dennoch stellt das System sicher, dass alle Daten zeitnah und vollständig auf den neuesten Stand gebracht werden.
4. Bestellungen #
Warum bleibt der Status „Awaiting Shipment“ bestehen und lässt sich nicht auf „Versendet“ (Shipped) setzen? #
Antwort: Mirakl Connect lässt eine Statusänderung auf „Versendet“ nur zu, wenn zuvor eine gültige Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) hinterlegt wurde. Ohne diese Information blockiert das System das Versand-Event.
In welcher Reihenfolge mĂĽssen die Daten ĂĽbermittelt werden? #
Antwort: Damit der Prozess reibungslos funktioniert, muss die Tracking-Nummer im System hinzugefügt werden, bevor das Event in Mirakl Connect ausgelöst wird.
Was ist zu tun, wenn die Tracking-Nummer erst nachträglich hinzugefügt wurde? #
Antwort: Sobald die Tracking-Nummer im System ergänzt wurde, kann das Event in Mirakl Connect manuell oder durch den nächsten Synchronisationslauf neu angestoßen werden, um den Status korrekt zu aktualisieren.