🧑💻Registrierung: DHL Express #
Um die Schnittstelle für DHL Express in Deinem PlentyONE System einzurichten und die DHL Express Labels erzeugen zu können, registriere Dich zunächst bei DHL Express. Du erhältst von DHL Express die Daten, die Du für die Einstellungen in PlentyONE benötigst.
WICHTIG! Du musst einen Zugang zum DHL Express GlobalWebServices (GlOWS) mit Nutzername und Passwort bei DHL Express erfragen. Andere Zugangsdaten/Systeme funktionieren nicht in Zusammenhang mit dem Plugin!
⚙️Einrichtung #
In der Doku vo PlentyOne findest du umfassende Informationen zu folgenden Themen:
• Vorbereitende Einstellungen
• Schnittstelle einrichten
• Digitale Zolldaten für Nicht-EU Sendungen (CIN/PLT)
• Prozesse und DHL Express
💡 FAQ #
Hat dieses Plugin einen Konfigurations-Assistenten? #
Nein. Die Konfiguration wird hier vorgenommen:
Einstellungen → Aufträge → Versand → DHL Express
Mehr Informationen zum Thema Konfigurationen findest du hier.
Wie wird das Gewicht für die Versandberechnung (international shipping) ermittelt? #
Das Plugin prüft primär das Gewicht der spezifischen Variante, aus der die Bestellposition (orderItem) erstellt wurde. Sollte bei dieser Variante kein Gewicht hinterlegt sein, versucht das Plugin automatisch, das Gewicht der Hauptvariante zu verwenden.
Ich verstehe das PlentyOne System noch nicht. Wie kann ich mehr darüber erfahren? #
Schau dir das umfangreiche Handbuch an, welches PlentyOne bereitstellt.
Wenn ich versuche das Versandetikett zu speichern, erhalte ich folgenden Error: #
“Versandetiketten nicht gespeichert. Es sind keine Dokumente verfügbar. Betroffene ID: “
Der Fehler kann durch unterschiedliche Ursachen hervorgerufen werden. Im Folgenden findest du mögliche Lösungsansätze:
-
Manuelle Aktualisierung: Ihr geht die Konfigurationen einmal durch und speichert jede Konfiguration erneut ab.
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Neuinstallation: Alternativ könnt ihr das Plugin einmal komplett neu installieren.
- Überprüfe, ob die Bezeichnung und Schreibweise des Plugins in euren Einstellungen korrekt ist.
Korrekt: DHL Express
Inkorrekt: DHL EXPRESS - Überprüfe, ob in euren Shipping Profiles mehrere DHL Express Service Provider gespeichert sind.
Lösche in diesem Fall die Duplikate mit dem falschen Provider.
- Stelle außerdem sicher, dass ihr die korrekten Zugangsdaten verwendet, welche euch von eurem DHL Express Accountmanager zur Verfpgung gestellt wurden.
Ich vermute ein technisches Problem. Wie kann ich euch kontaktieren? #
Wenn du ein unerwartetes Verhalten mit dem Plugin feststellst und vermutest, dass es auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist, kontaktiere uns bitte unter support@ninepoint.solutions und gib die folgenden Details an:
Allgemeine Informationen:
- PlentyONE-Shop-ID.
- DHL-Express Plugin Version.
- ggf. Bestellnummern
Informationen zum Problem:
- Wie sich das Plugin verhalten soll.
- Wie es sich derzeit verhält.
- Seit wann das Problem auftritt.
- Bitte beschreibe 2-3 Schritte, um das Problem zu reproduzieren.
Bitte fügen Screenshots der Konfiguration bei und gib an, falls das Problem während der Einrichtung auftritt, bei welchem Schritt der Dokumentation du Schwierigkeiten hattest.
Alternativ kannst du auch den kostenlosen Community-Support des Plentymarkets-Forums nutzen, wo sich unsere Kunden gegenseitig helfen.
Gib an, ob für uns bereits ein Agenturzugriff besteht (Ninepoint Software Solutions oder HastagEs)
📌 Kleiner Tipp: Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, kontaktiere uns bitte immer über support@ninepoint.solutions. Bei privatem E-Mail-Austausch mit den Entwicklern geht der Überblick verloren, was oft zu längeren Wartezeiten führt.